Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het PraktijkFinder-platform. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat u een account aanmaakt of een abonnement afsluit.
1. Definities
- PraktijkFinder — het platform PraktijkFinder.nl, geëxploiteerd door PraktijkFinder B.V.
- Zorgverlener — een zorgprofessional of praktijk die een profiel op PraktijkFinder beheert
- Bezoeker / Patiënt — een persoon die het platform raadpleegt zonder account
- Gebruiker — iedere persoon die het platform gebruikt, inclusief zorgverleners en bezoekers
- Account — de persoonlijke toegang tot het PraktijkFinder-dashboard voor zorgverleners
- Profiel — de publieke profielpagina van een zorgverlener op PraktijkFinder
- Abonnement — een betaald of gratis dienstenpakket via PraktijkFinder
- Diensten — alle functionaliteiten en services aangeboden via PraktijkFinder
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen PraktijkFinder en gebruikers van het platform, inclusief het gebruik van gratis en betaalde diensten. Door een account aan te maken of het platform te gebruiken, accepteert u deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
PraktijkFinder behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen worden gebruikers minimaal 30 dagen van tevoren geïnformeerd.
3. Account en registratie
Om het dashboard te gebruiken dient u een account aan te maken. U bent verantwoordelijk voor:
- Het verstrekken van juiste en actuele accountgegevens
- De vertrouwelijkheid van uw inloggegevens
- Alle activiteiten die plaatsvinden via uw account
U dient minimaal 18 jaar oud te zijn of bevoegd te handelen namens de praktijk of organisatie die u vertegenwoordigt. Vermoedt u misbruik van uw account? Informeer ons direct via info@praktijkfinder.nl.
PraktijkFinder behoudt zich het recht voor accounts te weigeren of te beëindigen bij schending van deze voorwaarden.
4. Profielen en inhoud
4.1 Claimen van een profiel
Zorgverleners kunnen een bestaand profiel claimen via verificatie (e-mail, BIG-register of document). Door een profiel te claimen bevestigt u dat u de bevoegde beheerder bent van de betreffende praktijk of zorginstelling.
4.2 Juistheid van informatie
U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de informatie op uw profiel, waaronder contactgegevens, openingstijden, wachttijden en specialisaties. PraktijkFinder is niet aansprakelijk voor onjuiste of verouderde informatie op profielen.
4.3 Inhoudsvereisten
Profielinhoud mag niet:
- Misleidend, onjuist of frauduleus zijn
- Inbreuk maken op rechten van derden (auteursrecht, portretrecht e.d.)
- Discriminerend, beledigend of anderszins onrechtmatig zijn
- Spam, reclame voor derden of niet-zorggerelateerde inhoud bevatten
PraktijkFinder mag inhoud die in strijd is met deze vereisten verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving.
4.4 Reviews
Reviews worden geplaatst door bezoekers en patiënten. PraktijkFinder modereert reviews op naleving van de communityrichtlijnen maar is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan. Zorgverleners met een Premium- of Featured-abonnement kunnen reageren op reviews. Het is niet toegestaan nep-reviews te plaatsen of te laten plaatsen.
5. Abonnementen en betaling
5.1 Abonnementsvormen
PraktijkFinder biedt gratis en betaalde abonnementen aan. De actuele prijs- en functie-informatie is te vinden op praktijkfinder.nl/prijzen. Betaling verloopt via Stripe. Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij u opzegt.
5.2 Facturering
Bij maandelijkse facturering wordt maandelijks vooraf gefactureerd. Bij jaarlijkse facturering wordt het jaarbedrag in één termijn in rekening gebracht. Facturen zijn beschikbaar via het Stripe-klantenportaal (Dashboard → Instellingen → Betalingsbeheer).
5.3 Prijswijzigingen
PraktijkFinder behoudt zich het recht voor de abonnementsprijzen te wijzigen. Bestaande abonnees worden minimaal 30 dagen van tevoren geïnformeerd. U heeft het recht uw abonnement op te zeggen vóór de ingangsdatum van de nieuwe prijs.
5.4 Achterstallige betalingen
Bij mislukte betaling wordt uw abonnementsstatus gewijzigd naar "betaling mislukt". Uw profiel blijft zichtbaar maar betaalde functies worden beperkt totdat de betaling is voldaan. Na drie mislukte pogingen kan het abonnement worden beëindigd.
6. Proefperiode
Nieuwe abonnees kunnen gebruik maken van een proefperiode van 14 dagen op betaalde abonnementen. Tijdens de proefperiode heeft u volledige toegang tot alle functies van het gekozen plan. Er is geen creditcard vereist om de proefperiode te starten.
Na afloop van de proefperiode wordt het abonnement automatisch omgezet naar een betaald abonnement, tenzij u het abonnement vóór het verstrijken van de proefperiode opzegt via Dashboard → Instellingen → Betalingsbeheer.
7. Opzegging en beëindiging
7.1 Opzegging door de gebruiker
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via het Stripe-klantenportaal (Dashboard → Instellingen → Betalingsbeheer). Na opzegging behoudt u toegang tot betaalde functies tot het einde van de lopende betaalperiode. Er vindt geen terugbetaling plaats van reeds betaalde bedragen, tenzij wettelijk vereist.
7.2 Beëindiging door PraktijkFinder
PraktijkFinder kan een account of abonnement beëindigen of opschorten bij:
- Schending van deze voorwaarden
- Frauduleuze of misleidende activiteiten
- Aanhoudende achterstallige betalingen
- Verzoek van een bevoegde autoriteit
Bij beëindiging door PraktijkFinder wegens schending van de voorwaarden vindt geen restitutie plaats.
8. Acceptabel gebruik
Het is verboden om het platform te gebruiken voor:
- Het verspreiden van malware, virussen of schadelijke code
- Scraping of geautomatiseerde toegang zonder voorafgaande schriftelijke toestemming
- Het plaatsen van valse informatie, nep-profielen of nep-reviews
- Activiteiten die de werking of veiligheid van het platform verstoren
- Overtreding van toepasselijke wet- en regelgeving
- Spam of ongewenste communicatie naar andere gebruikers of zorgverleners
9. Aansprakelijkheid
9.1 Beperking van aansprakelijkheid
PraktijkFinder is een platform dat zorgverleners en patiënten bij elkaar brengt. PraktijkFinder is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de geleverde zorg, de juistheid van profielinformatie of de uitkomst van een zorgtraject.
PraktijkFinder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van PraktijkFinder.
9.2 Beschikbaarheid
PraktijkFinder streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het platform maar garandeert geen ononderbroken toegang. Gepland onderhoud wordt zo veel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd.
9.3 Maximale aansprakelijkheid
Indien PraktijkFinder aansprakelijk wordt gesteld, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u in de afgelopen 3 maanden aan abonnementskosten heeft betaald, met een maximum van € 500 per incident.
10. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het platform, de software, het design, de teksten en de merknaam PraktijkFinder berusten bij PraktijkFinder B.V. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, distribueren of te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
Door inhoud te plaatsen op PraktijkFinder (zoals een profielfoto of bio) verleent u PraktijkFinder een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om deze inhoud te gebruiken voor het tonen op het platform en in marketinguitingen van PraktijkFinder.
11. Privacy
PraktijkFinder verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid. Door gebruik te maken van het platform stemt u in met de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in dat beleid.
12. Wijzigingen
PraktijkFinder behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen worden geregistreerde gebruikers minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail geïnformeerd. Voortgezet gebruik van het platform na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden geldt als acceptatie ervan.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen PraktijkFinder en gebruikers is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie via overleg opgelost. Indien partijen er niet uitkomen, is de bevoegde rechter in Nederland exclusief bevoegd.
Consumenten (patiënten / bezoekers) kunnen ook gebruik maken van de Europese ODR-procedure voor onlinegeschillenbeslechting.
14. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via:
PraktijkFinder.nl
E-mail: info@praktijkfinder.nl
Contactformulier: www.praktijkfinder.nl/contact